GARANZIA DEI PRODOTTI
I prodotti acquistati sul sito
www.adgroupsrl.net hanno una garanzia di 12 mesi, in quanto
trattasi di acquisti effettuati tra operatori del settore ed è
valida dal giorno dell’emissione della fattura.
Tutti i prodotti presenti sul
sito www.adgroupsrl.net sono garantiti dal produttore, per tutta la
durata della garanzia. Nel caso in cui si riscontrassero
problematiche è possibile richiedere assistenza all’indirizzo
e-mail rma@adgroupsrl.net entro 7 giorni dalla ricezione.
Per i clienti e-commerce che si rivolgono ad AD GROUP SRL per la gestione delle spedizioni con il sistema Drop Ship, si richiede la prova del prodotto entro 3 giorni dalla ricezione, così da poter intervenire in caso di guasto all'arrivo entro i tempi stabiliti dal produttore.
Per i clienti e-commerce che si rivolgono ad AD GROUP SRL per la gestione delle spedizioni con il sistema Drop Ship, si richiede la prova del prodotto entro 3 giorni dalla ricezione, così da poter intervenire in caso di guasto all'arrivo entro i tempi stabiliti dal produttore.
DOA: Le richieste Doa
devono pervenire entro massimo 7 giorni dalla ricezione, per Doa si
intende guasto alla prima accensione quindi la merce da restituire
dovrà essere in perfetto stato e nel proprio imballo originale, ci
riserviamo il diritto di applicare una penale fino al 40% del
valore qualora il reso non rispetti i suddetti requisiti. Si fa
presente che alcuni produttori gestiscono in autonomia le
sostituzioni o eventuale assistenza per prodotti guasti all’arrivo,
i nostri addetti al reparto assistenza forniranno tutte le
istruzioni del caso al momento dell’apertura della pratica Doa.
Oltre i 7 giorni, l’assistenza è gestita direttamente dal
produttore, rimaniamo comunque a disposizione del cliente in caso
di difficoltà.
Ogni reso deve essere autorizzato dal reparto assistenza e la spedizione è a carico dell’acquirente salvo diverse indicazioni, la spedizione deve essere accompagnata da relativo documento di trasporto. Resi non autorizzati o sprovvisti di documento di trasporto non vengono accettati dagli operatori del magazzino.
Non si accettano in nessun caso Resi relativi ad acquisti errati, in fase d'ordine verificare attentamente i prodotti acquistati e le rispettive caratteristiche riportate sul sito del produttore, le immagini dei prodotti sono puramente indicative. E' comunque possibile effettuare una richiesta di reso per prodotti errati accettando una penale del 30% sul totale imponibile della fattura che sarà inserita all'emissione della nota di credito.
SPEDIZIONI E
ASSICURAZIONE
La spedizione dei prodotti
acquistati sul sito www.adgroupsrl.net avviene tramite corriere
espresso, i tempi riportati sulla scheda tecnica del prodotto sono
puramente indicativi. Per avere un’idea dei tempi di consegna
cliccare sul seguente link:
https://vas.brt.it/vas/tempi_consegna_parametri.html?lang=it
https://gls-group.com/IT/it/spedire-con-gls/tempi-di-consegna
Vettori Utilizzati BRT SPA (Porto Franco) - GLS (Porto Franco)
***ATTENZIONE LEGGERE ATTENTAMENTE***
La spedizione dei prodotti
acquistati sul sito
www.adgroupsrl.net
avviene tramite corriere espresso BRT o
GLS, ogni spedizione è assicurata per l'importo imponibile della
fattura.
L'acquirente all'arrivo della
merce è tenuto a verificare attentamente l'imballo e il numero dei
colli corrispondenti alla lettera di vettura. In caso di anomalie
va apposta SEMPRE la relativa RISERVA specificando dettagliatamente
il problema.
Se il collo è aperto, bucato, presenta delle ammaccature, schiacciato o bagnato va accettatto con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA, ovvero bisogna segnalare al fattorino una delle motivazioni sopra indicate che lo stesso dovrà poi riportare sulla lettera di vettura. Non è sufficente accettare con riserva di controllo generica per ottenere il rimborso assicurativo.
Se all'arrivo il collo è nastrato con schotch del vettore, è stato soggetto a eventuale controllo in quanto arrivato aperto o bucato nella filiale di destino. Anche in questo caso segnalare al fattorino accettando sempre con riserva di controllo specifica.
Se l'autista si rifiuta di far apporre la riserva di controllo contattateci immediatamente e rifiutare la merce.
Se il pacco è ammaccato e viene
accettato con riserva di controllo specifica, è necessario
verificare che i prodotti, al suo interno, siano integri e
funzionanti entro massimo 24h lavorative dalla
consegna.
Nel caso in cui viene consegnato un pacco che presenta anomalie, è indispensabile inviare via email foto o video così da consentire al nostro ufficio sinistri di dimostrare l'eventuale anomalia al vettore.
IMPORTANTE:
Non inserendo la riserva di controllo specifica non possiamo intervenire con il vettore per ottenere il rimborso assicurativo.
Costi: Tariffa Fissa € 7.00 + 0.50% IMPONIBILE FATTURA (Su tutto il catalogo inclusi TV e Grandi Elettrodomestici)
Spese di Contrassegno: 0,70% IMPONIBILE FATTURA
ATTENZIONE: CHIUSURA ORDINI ENTRO LE ORE 11.30
Ordini di prodotti in pronta consegna inseriti dopo il suddetto orario saranno comunque processati il giorno successivo.
La spedizione in giornata avviene solo se l'ordine è composto esclusivamente da prodotti in Pronta Consegna.
I prodotti presenti nelle logistiche partner necessitano del trasferimento a quella centrale pertanto l'evasione dell'ordine avviene solitamente in 2-3 giorni lavorativi con conseguente arrivo a destinazione in 4-5 giorni lavorativi (isole escluse).
SPEDIZIONI ESTERE
GLS PARCEL SERVICE
Paesi Serviti
-Austria
-Belgio
-Lussemburgo
-Germania
-Olanda
-Bulgaria
-Estonia
-Lettonia
-Lituania
-Portogallo
-Romania
-Slovacchia
-Svezia
-Danimarca
-Francia
-Croazia
-Polonia
-Rep. Ceca
-Slovenia
-Spagna
-Ungheria
I tempi di consegna variano dalle 48 alle 96
ore.
Importo Massimo € 250.00 a spedizione - Peso Massimo del
collo 3kg
Sono escluse: Corsica, Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e
Madeira
Il doppio della somma dei lati più piccoli, sommato al lato più
lungo, non deve superare 300 cm
Costo spedizione € 20+Iva comprensiva di
Assicurazione.
